過去問まとめ（リンクページ）はこちら 「変更補償金」と同様、「特別補償」（特別補償規程）についても近年よく見かける出題です。これまた今年の試験では2問続けて出ました。次の問題番号17の事例と併せて見ていきましょう。 令和4年 約款 問題1（16） 配…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 前回の約款問題（10/23付記事参照）に続いて、今回も「変更補償金」に関する出題です。「変更補償金」は事例を交えて正誤を確認する形式が一番わかりやすいです。こういう問題を通じて覚えましょう。 令和4年 約款 問…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 募集型企画旅行のパンフレット（もしくは新聞広告等）は一度はご覧になったことがあるでしょう。各社各様でいろいろな項目が所狭しと並んでいるように見えますが、これまた記載必須事項の定めがきちんと設けられている…

9月4日（日）に実施された、本年度の国内旅行業務取扱管理者試験の合格発表が予定通り行われました。 まずは気になる合格者数・合格率から先に検証してみましょう。 令和四年 受験者 8,945 合格者 3,125 合格率 34.9%令和三年 受験者 10,569 合格者 4,498 合…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 旅行業者の「外務員」をご存知ですか？ 要は旅行者が営業所にわざわざ行かなくても、要望に応じて旅行業者の担当者がオフィスや家庭に来て説明や手続をしてくれる制度です。ただ、"成りすまし"などトラブルを防ぐため…

つい先月、ＪＲ西日本と四国の特急料金改定（乗継割引縮小ほか）をお伝えしたばかりですが、またも関連ニュースが飛び込んできました。今度は、・グリーン車にも"シーズン別料金"が導入される・一部列車のみ先行導入されていた"最繁忙期"設定がほぼ全国に適…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 続いても国立公園からの出題です。上信越高原国立公園は、群馬・長野・新潟県にまたがる広大なエリアを持つので、地域ごとに有名どころを押さえておくのが有効策です。 令和4年 国内実務 問題8（5） 配点2点/100点 日…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 国立公園とそれに含まれる観光地を選ばせる問題です。解き方は、世界遺産と"構成資産"を組み合わせるやり方と同じなんですが、国立公園の観光地もやはり覚える数が多いのが難点です。 令和4年 国内実務 問題8（4） 配…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら ＪＲ券の変更や払いもどしは日常においても結構な頻度で発生し得る事象です。規定はきちんと知っておきましょう。 令和4年 国内実務 問題4（3）－1 配点4点/100点 旅客鉄道会社（ＪＲ）に関する以下の設問について、選…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 旅行業務試験でも最近よく見かけるようになった「変更補償金」の登場です。今年度は2問続けて出題されたようです。関心が高いのでしょうか。 令和4年 約款 問題1（14） 配点4点/100点 標準旅行業約款に関する以下の設…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら ここまでは標準旅行業約款の募集型企画旅行の部を見てきましたが、次は受注型企画旅行についてです。"オーダーメード"の団体旅行、旅行幹事の立場で携わった方もいらっしゃることでしょう。 令和4年 約款 問題1（13） …

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 続いては「契約書面」の交付についてです。「取引条件説明書面」とは性格や発行タイミングの違いから違っている箇所があります。 令和4年 法令 問題（14） 配点4点/100点 旅行業法及びこれに基づく命令に関する以下の…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 「取引条件の説明」（口頭）と「取引条件説明書面の交付」は同じ中身のように見えますが、実際には違っているポイントがいくつかあります。この問題ではそれらをまとめているのでこの機会に頭に入れておきましょう。 …

過去問まとめ（リンクページ）はこちら ラムサール条約に関する過去問では、設問文の内容に当てはまる登録地を選ばせる問題がよく見かけられますが、今回は逆にターゲット（宍道湖）を示した上で、その特徴を問うという形式で出題されました。 令和4年 国内…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 世界遺産問題の王道「構成資産を選ばせる」出題です。どの世界遺産にも数多くの構成資産があり、全部覚えるのは大変ですね。 令和4年 国内実務 問題8（2） 配点2点/100点 日本国内における世界遺産・ラムサール条約・…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 続いては、ＪＲ在来線特急の特急料金の求め方です。これまた計算方法が問われているだけで、料金計算そのものはありません。 令和4年 国内実務 問題4（2）－3 配点4点/100点 旅客鉄道会社（ＪＲ）に関する以下の設問に…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら この問題では、旅行業者・旅行者双方の"責任"について取り上げています。このうち、旅行業者側の責任では主に賠償や補償のことに触れます。 令和4年 約款 問題1（12） 配点4点/100点 標準旅行業約款に関する以下の設問…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 募集型企画旅行などを実施する際に、旅行者の安全と旅行の円滑な実施を維持確保するために旅行業者が行うのが「旅程管理」です。ときには止むを得ない事由による計画の変更もあるでしょう。スムーズに代替手配を用意す…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら いよいよ旅行者との契約に繋がる最終ステップ「取引条件の説明」の登場です。ここをおろそかにすると後々のトラブルの種になりますので、細心の注意が必要です。 令和4年 法令 問題（12） 配点4点/100点 旅行業法及び…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 法令科目の問題なのに「旅行業約款」とはこれいかに？ という言い方をすれば問答のようですが、ここでは約款の中身ではなく取り扱い方について述べています。旅行業約款の管理（掲示または備置き）は旅行業務取扱管理…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 近年になって話題に上る機会が多くなってきた「世界遺産」や「ラムサール条約」。旅行業務試験においても登場頻度が増してきています。"構成資産"や特徴などが問われるケースが多く、他の"観光地選択"問題と比べて一筋…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 10/9付記事のＪＲ問題の続きです。前回は運賃計算のためにキロ数を算出しましたが、今回は特急料金です。 令和4年 国内実務 問題4（2）－2 配点4点/100点 旅客鉄道会社（ＪＲ）に関する以下の設問について、選択肢の中…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 募集型企画旅行（パッケージツアー）にお一人で参加される方というのは少数派では？比較的多くのケースが、実はここで挙げる「団体・グループ契約」に相当するのではないかと考えます。 令和4年 約款 問題1（10） 配点…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら キャンセルや一部契約解除に伴う旅行代金の返金規定です。この問題においては期日（いつまでに）が問われていますので、そこも含めてしっかり押さえておきましょう。 令和4年 約款 問題1（9） 配点4点/100点 標準旅行…

いよいよ始まった全国旅行支援（旅行割）。旅行業務試験の過去問解説をする傍ら、旅行トピックを取り扱う当ブログにおいてもそろそろ何か情報提供したいなと思っておりましたが、なかなか確定情報が公開されず機会を逸しておりました。 前回の Go To トラベ…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら この問題では、旅行者からの依頼に応じて何らかの旅行業務を行った際の「取扱料金」（＝報酬）について述べています。料金の掲示は旅行業務取扱管理者の職務の一つであるので、必ず理解しておきましょう。 令和4年 法…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 旅行業務取扱管理者は、営業所ごとに1人選任し、"管理・監督"業務に当たる。ここまではわかりましたが、さて実際には何をすればよいのでしょう。心配しなくても、条文にはちゃんと一つ一つ書いてありますので大丈夫で…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら "川下り"問題シリーズのラストは"名物料理"の登場です。都道府県を特定できる名物料理はそう多くもないので、過去問練習で有名どころは押さえておきましょう。 令和4年 国内実務 問題7（5） 配点2点/100点 次の文章を…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 今回は、"まつり"の選択問題です。主だった（特徴ある）まつりの開催地区と開催時期は頭に入れておきましょう。 令和4年 国内実務 問題7（4） 配点2点/100点 次の文章を読み、以下の設問について該当する答を、選択肢…

過去問まとめ（リンクページ）はこちら 定番のＪＲ運賃・料金計算問題です。まずは、運賃計算に必要なキロ数の求め方から。 令和4年 国内実務 問題4（2）－1 配点4点/100点 旅客鉄道会社（ＪＲ）に関する以下の設問について、選択肢の中から答を１つ選びなさ…